常见问题

一、平台入驻

协议相关：

1、京媒平台对接文档在哪里查看？

答：登录京媒平台“接入-接入文档”中查看。

2、平台隐私协议在哪里？

答：详见京媒平台文档中心-协议条款-京媒平台隐私政策：https://opendoc.jd.com/janGroup/help/agreement/privacy.html

账号相关：

3、登录账户密码忘记怎么办？

答：联系京东客服处理，4006303180。

4、新平台账户有哪些功能升级？

答：一个账号下支持多种对接及合作方式，多种应用合作关系、兼备SDK/API两种技术对接方式、支持以比例适配广告模板返回等。

5、是否支持API对接方式？

答：目前默认为SDK接入，如需API合作需联系商务进行评估。

隐私相关：

6、SDK会获取哪些用户隐私字段，如用户安装列表、地理位置信息等。

答：详情参考SDK对接协议：登录京媒平台-文档-接入文档-隐私政策合规指南，京媒SDK已获得信通院+中国广告协会三方安全认证证书。

二、资源对接

应用层级：

1、SHA1值反复校验失败怎么办？

答：优先使用应用宝，若还未生效，按下方流程校验下载后台地址：

第一步：应用宝搜索相关应用并检查下载代码：

第二步：检查代码包：

第三步：下载并检查链接：

2、创建媒体应用时提示名称重复。

答：换个应用商店尝试，优先使用应用宝。

3、快应用资质如何提供？集成SDK还是API，京媒平台是否支持JS SDK？

答：目前京媒平台不支持JS SDK，请确认快应用是否可集成SDK，当前入驻需真实上架应用，目前快应用暂不支持对接。

代码位层级：

4、资源形式支持哪些类型？

答：目前仅支持开屏及信息流两种样式。

5、创建代码位时是否支持自定义尺寸？

答：不支持自定义尺寸，平台内信息流支持多样式模板可供选择。

6、新建广告位生效时间是多久？

答：半小时

7、是否支持video素材？

答：暂不支持。

8、代码位是否支持设置底价？

答：创建代码位时可自行设置预期ECPM，修改在次日0点生效。

渲染与字段回传相关：

9、资源支持哪种渲染方式？

答：京东渲染和媒体渲染都支持，但单个代码位只能选择其中一种，且创建好后不支持修改。

10、现在支持哪些开屏动效？当前灵敏度多少？是否支持自定义灵敏度？

答：支持摇一摇和上滑（摇一摇点击率更符合预期，收益更高，建议使用），不支持自定义灵敏度，灵敏度设置统一参考业界水平，点击率在5%-7%左右。

11、开屏素材的按钮是【跳过】还是【关闭】？

答：跳过，开屏支持把跳过按钮隐藏，媒体自行配置做成合适的效果。

12、开屏的【跳过】按钮如何隐藏？

答：需媒体客户端按照京媒sdk协议接口方法开发，并在客户端完成隐藏设置。

13、开屏广告倒计时秒数如何计算？

答：从广告展示开始计时，请求到关闭时间差多少秒即开屏容忍时间。

14、是否需要媒体回传价格？

答：展示分成模式不涉及媒体二价回传。

三、联调问题

1、联调可以用测试应用吗？可使用虚拟包名进行联调测试吗？

答：不可以，需要在正式应用下创建测试代码位可进行联调，不支持虚拟包名应用创建。

2、联调过程中，是否需要在测试机上安装京东app，产生实际曝光行为？

答：需要。

3、API联调地址在哪获取？

答：接入文档下方，API接入查看key中获取链接。

4、API联调收不到请求日志怎么办？

答：检查请求串字段是否按照要求填写，注意不要回传bidfloor，并使用装有京东APP的手机测试。

5、SDK接入联调遇到问题如何排查？

答：先参考SDK常见问题，若自查仍未找到问题，京东侧研发人力支持排查。排查地址：https://help-sdk-doc.jd.com/ansdkDoc/faq/faq.html#%E5%B8%B8%E8%A7%81%E9%97%AE%E9%A2%98

6、SDK联调测试环境下能看到京东摇一摇动效吗？

答：可以看到，若看不到使用SDK自查。

7、联调后放量对数，是否需要其他配置？

答：不需要，直接放量即可。

8、SDK版本是否有必要按照最新版升级？

答：需要，新京媒平台需升级至SDK 2.1.0+版本。

四、填充&收益相关

收益提升建议：

1、全量放量前需要做好哪些准备？

第一步：尽量对接最新版本的SDK，建议升级到2.1.0+；
第二步：创建正式环境下的代码位并完成联调（测试环境代码位无收益）
第三步：可以在代码位创建时选择开屏动效，代码位默认开启bidding
第四步：按照全量的10%-20%流量进行小流量测试（日流量需大于20万请求），通常会在3-5日内完成冷启动，期间需观察流量填充情况，根据填充率水平安排全量
- 若填充率低于5%，请先自查点击率参考水平：开屏-5%-8%，信息流-0.5%-1.5%，若水平较低，请先优化，若正常，则联系流量运营同学排查
- 若填充率在5%以上，可以逐渐全量

2、有哪些变现效率提升的关键点？

SDK版本升级：建议升级到2.1.0+
账户冷启动配置
- 拆分形态和流量位置，每种流量可创建3-5个代码位，做流量层级和ECPM的测试
- 调节串并行请求逻辑，避免展示率过低，影响流量质量判断
优化流量放量类型与放量节奏
- 放量类型：具备用户设备标识，且尽可能发送与京东用户重叠的流量，即重定向用户流量，若某些流量过往在部分行业上表现优异，可单独打包为一个代码位，并将代码位ID给流量运营，流量运营会跟进其效果，若效果佳，则会推荐给该类目的广告主投放（京东预算在家电、母婴、美妆、食品饮料、电脑、数码等类目较多）
- 放量节奏：京东预算与活动节奏息息相关，除大促外，日常活动可登录京东APP查看

3、哪些关键要素会影响到收益？

流量质量：
- 反作弊核验情况：通过用户站内多方面行为综合判断
- 各环节转化率=含下单、成交等，视广告主投放诉求而定
流量量级：即真实有效的请求量级
流量稳定性：若流量量级频繁波动较大，会影响流量的识别判断
流量匹配度：与京东用户的重定向比例

收益问题自查：

4、填充率突然下降？

答：首先，结合活动日历判断是否大盘预算波动，其次，自查媒体流量策略是否调整（如流量串/并行请求逻辑、发送流量层级、预期ECPM和bidfloor、屏蔽规则等是否调整，发送流量时携带的包名、代码位ID、尺寸是否正确），若均无异常，则提交给流量运营同学排查。

5、ECPM突然下降？

答：先自查点击率是否发生波动，若点击率稳定，则提交给流量运营同学排查。

6、展示率不高是为什么？

答：有以下几点可能：

流量全部走并行逻辑，可能导致展示率偏低；
预加载时机过早；
广告场景影响，难以获得有效展示

7、收益突然下降？

答：先聚焦到具体指标的变化，如流量量级、填充率、展示率、ECPM，再做相应排查。

8、反作弊封禁是什么意思？后续此代码位是否还可以继续使用？

答：根据用户行为综合判断，通常会封禁15天后，逐步安排解封，发生封禁行为需要媒体第一时间自查整改。

9、广告出现用户投诉如何处理？

答：若需要平台安排下架，请保留素材图片、落地页链接、请求串/返回的完整信息（若有）。

平台产品能力：

10、是否支持类目屏蔽？

答：支持，可自行在京媒平台操作。

11、京东广告的跳转类型都有哪些，是否有下载广告？

答：当前无下载类广告，已安装京东APP用户原生呼起APP；未安装用户会跳转到H5。

12、是否支持设置预期ECPM，是否可以和bidfloor共同使用？

答：支持自行配置预期ECPM，不建议bidfloor和预期ECPM同时使用，会严重影响填充。

13、是否支持bidding能力？

答：默认支持。

14、SDK是否具备广告缓存能力？

答：即将发布的最新版本携带，预计版本号：2.2.0以上；即便未接入，也不建议媒体配置过长的缓存时间

15、是否支持服务端竞价？

答：当前暂不支持。

16、一次请求是否支持返回多个物料？