常见问题
一、平台入驻
协议相关:
1、京媒平台对接文档在哪里查看?
答:登录京媒平台“接入-接入文档”中查看。
2、平台隐私协议在哪里?
答:详见京媒平台文档中心-协议条款-京媒平台隐私政策:https://opendoc.jd.com/janGroup/help/agreement/privacy.html
账号相关:
3、登录账户密码忘记怎么办?
答:联系京东客服处理,4006303180。
4、新平台账户有哪些功能升级?
答:一个账号下支持多种对接及合作方式,多种应用合作关系、兼备SDK/API两种技术对接方式、支持以比例适配广告模板返回等。
5、是否支持API对接方式?
答:目前默认为SDK接入,如需API合作需联系商务进行评估。
隐私相关:
6、SDK会获取哪些用户隐私字段,如用户安装列表、地理位置信息等。
答:详情参考SDK对接协议:登录京媒平台-文档-接入文档-隐私政策合规指南,京媒SDK已获得信通院+中国广告协会三方安全认证证书。
二、资源对接
应用层级:
1、SHA1值反复校验失败怎么办?
答:优先使用应用宝,若还未生效,按下方流程校验下载后台地址:
- 第一步:应用宝搜索相关应用并检查下载代码:
- 第二步:检查代码包:
- 第三步:下载并检查链接:
2、创建媒体应用时提示名称重复。
答:换个应用商店尝试,优先使用应用宝。
3、快应用资质如何提供?集成SDK还是API,京媒平台是否支持JS SDK?
答:目前京媒平台不支持JS SDK,请确认快应用是否可集成SDK,当前入驻需真实上架应用,目前快应用暂不支持对接。
代码位层级:
4、资源形式支持哪些类型?
答:目前仅支持开屏及信息流两种样式。
5、创建代码位时是否支持自定义尺寸?
答:不支持自定义尺寸,平台内信息流支持多样式模板可供选择。
6、新建广告位生效时间是多久?
答:半小时
7、是否支持video素材?
答:暂不支持。
8、代码位是否支持设置底价?
答:创建代码位时可自行设置预期ECPM,修改在次日0点生效。
渲染与字段回传相关:
9、资源支持哪种渲染方式?
答:京东渲染和媒体渲染都支持,但单个代码位只能选择其中一种,且创建好后不支持修改。
10、现在支持哪些开屏动效?当前灵敏度多少?是否支持自定义灵敏度?
答:支持摇一摇和上滑(摇一摇点击率更符合预期,收益更高,建议使用),不支持自定义灵敏度,灵敏度设置统一参考业界水平,点击率在5%-7%左右。
11、开屏素材的按钮是【跳过】还是【关闭】?
答:跳过,开屏支持把跳过按钮隐藏,媒体自行配置做成合适的效果。
12、开屏的【跳过】按钮如何隐藏?
答:需媒体客户端按照京媒sdk协议接口方法开发,并在客户端完成隐藏设置。
13、开屏广告倒计时秒数如何计算?
答:从广告展示开始计时,请求到关闭时间差多少秒即开屏容忍时间。
14、是否需要媒体回传价格?
答:展示分成模式不涉及媒体二价回传。
三、联调问题
1、联调可以用测试应用吗?可使用虚拟包名进行联调测试吗?
答:不可以,需要在正式应用下创建测试代码位可进行联调,不支持虚拟包名应用创建。
2、联调过程中,是否需要在测试机上安装京东app,产生实际曝光行为?
答:需要。
3、API联调地址在哪获取?
答:接入文档下方,API接入查看key中获取链接。
4、API联调收不到请求日志怎么办?
答:检查请求串字段是否按照要求填写,注意不要回传bidfloor,并使用装有京东APP的手机测试。
5、SDK接入联调遇到问题如何排查?
答:先参考SDK常见问题,若自查仍未找到问题,京东侧研发人力支持排查。排查地址:https://help-sdk-doc.jd.com/ansdkDoc/faq/faq.html#%E5%B8%B8%E8%A7%81%E9%97%AE%E9%A2%98
6、SDK联调测试环境下能看到京东摇一摇动效吗?
答:可以看到,若看不到使用SDK自查。
7、联调后放量对数,是否需要其他配置?
答:不需要,直接放量即可。
8、SDK版本是否有必要按照最新版升级?
答:需要,新京媒平台需升级至SDK 2.1.0+版本。
四、填充&收益相关
收益提升建议:
1、全量放量前需要做好哪些准备?
- 第一步:尽量对接最新版本的SDK,建议升级到2.1.0+;
第二步:创建正式环境下的代码位并完成联调(测试环境代码位无收益)
第三步:可以在代码位创建时选择开屏动效,代码位默认开启bidding
- 第四步:按照全量的10%-20%流量进行小流量测试(日流量需大于20万请求),通常会在3-5日内完成冷启动,期间需观察流量填充情况,根据填充率水平安排全量
- 若填充率低于5%,请先自查点击率参考水平:开屏-5%-8%,信息流-0.5%-1.5%,若水平较低,请先优化,若正常,则联系流量运营同学排查
- 若填充率在5%以上,可以逐渐全量
2、有哪些变现效率提升的关键点?
- SDK版本升级:建议升级到2.1.0+
- 账户冷启动配置
- 拆分形态和流量位置,每种流量可创建3-5个代码位,做流量层级和ECPM的测试
- 调节串并行请求逻辑,避免展示率过低,影响流量质量判断
- 优化流量放量类型与放量节奏
- 放量类型:具备用户设备标识,且尽可能发送与京东用户重叠的流量,即重定向用户流量,若某些流量过往在部分行业上表现优异,可单独打包为一个代码位,并将代码位ID给流量运营,流量运营会跟进其效果,若效果佳,则会推荐给该类目的广告主投放(京东预算在家电、母婴、美妆、食品饮料、电脑、数码等类目较多)
- 放量节奏:京东预算与活动节奏息息相关,除大促外,日常活动可登录京东APP查看
3、哪些关键要素会影响到收益?
- 流量质量:
- 反作弊核验情况:通过用户站内多方面行为综合判断
- 各环节转化率=含下单、成交等,视广告主投放诉求而定
- 流量量级:即真实有效的请求量级
- 流量稳定性:若流量量级频繁波动较大,会影响流量的识别判断
- 流量匹配度:与京东用户的重定向比例
收益问题自查:
4、填充率突然下降?
答:首先,结合活动日历判断是否大盘预算波动,其次,自查媒体流量策略是否调整(如流量串/并行请求逻辑、发送流量层级、预期ECPM和bidfloor、屏蔽规则等是否调整,发送流量时携带的包名、代码位ID、尺寸是否正确),若均无异常,则提交给流量运营同学排查。
5、ECPM突然下降?
答:先自查点击率是否发生波动,若点击率稳定,则提交给流量运营同学排查。
6、展示率不高是为什么?
答:有以下几点可能:
- 流量全部走并行逻辑,可能导致展示率偏低;
- 预加载时机过早;
- 广告场景影响,难以获得有效展示
7、收益突然下降?
答:先聚焦到具体指标的变化,如流量量级、填充率、展示率、ECPM,再做相应排查。
8、反作弊封禁是什么意思?后续此代码位是否还可以继续使用?
答:根据用户行为综合判断,通常会封禁15天后,逐步安排解封,发生封禁行为需要媒体第一时间自查整改。
9、广告出现用户投诉如何处理?
答:若需要平台安排下架,请保留素材图片、落地页链接、请求串/返回的完整信息(若有)。
平台产品能力:
10、是否支持类目屏蔽?
答:支持,可自行在京媒平台操作。
11、京东广告的跳转类型都有哪些,是否有下载广告?
答:当前无下载类广告,已安装京东APP用户原生呼起APP;未安装用户会跳转到H5。
12、是否支持设置预期ECPM,是否可以和bidfloor共同使用?
答:支持自行配置预期ECPM,不建议bidfloor和预期ECPM同时使用,会严重影响填充。
13、是否支持bidding能力?
答:默认支持。
14、SDK是否具备广告缓存能力?
答:即将发布的最新版本携带,预计版本号:2.2.0以上;即便未接入,也不建议媒体配置过长的缓存时间
15、是否支持服务端竞价?
答:当前暂不支持。
16、一次请求是否支持返回多个物料?
答:当前暂不支持。
五、数据问题
1、媒体统计的展示量级与报表存在差异,怎么处理?
答:平台统计展示的口径为:按照请求去重,且经过京东反作弊过滤后的有效展现(开屏半屏样式露出面积>75%,其他露出面积>50%,停留时长>1s),不含测试代码位展现。若口径一致,仍GAP较大,请联系运营同学进行排查。
2、为何T+1结算的价格与实时报价存在差异?
答:T+1结算价格为反作弊过滤后实际结算的金额。